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方案概述
  中尚客户管理解决方案是一个以客户为焦点、贯穿客户全生命周期的完整解决方案。它通过交互式资源整合,将多种增值营销工具嵌入其中,进行多层面多视角的业务支持,从而将被动营销化为主动营销,实现客户价值最大化,企业回报最大化。

方案架构

客户管理解决方案

方案价值
【全方位信息获取】多组件、多入口、多层面的信息集成,打破企业信息孤岛,建立全方位信息库;
【交互式营销】多种沟通获取方式,实现无障碍交互,化被动营销为主动营销,抢占市场先机;
【增量价值挖掘】客户商圈分类维护,快速发现交叉销售与扩大销售的商机,挖掘增量价值;
【信息所有制策略】立体式销售策略,通过授权实现信息所有制,防止业务关系上的利益冲突;
【无间隙商机跟踪】跟踪节点自动记录形成完善的商机档案,资源所有人更改也能实现无间隙跟踪;
【价值实现评估】通过多层数据支持评估客户价值实现状态,加强客户流失的防范应对;
【SFA销售自动化】以广泛应用的销售工具加速并简化从商机管理到分析预测的所有销售阶段;
【点到点授权】基于用户端的字段级角色授权体系,一切操作来源于授权;

方案特性
【关键业务的预配置】关键业务预配置方案,灵活的组合方式;
【无间断的焦点联络】内外沟通焦点之间的自动关联与持续性交流,可协作的销售管理;
【动态业务的工作流】开放式内置工具和模板,根据动态需求简化、定义或调整的工作流;
【B/S数据层结构】跨区域、分布式浏览器联网访问,无障碍的应用;
【跨越式信息中间件】跨平台、跨软件的数据对接,整合多种信息获取源;
【零风险的安全集成】按需扩展的全功能集成,数据安全平移;
【嵌入式增值运营工具】集成多种营销运营工具,如短信、邮件、呼叫中心,可选择的嵌入式管理

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